2022年2月底，一則新聞引人注意，字節(jié)、阿里、騰訊3家互聯(lián)網(wǎng)大廠罕見(jiàn)同臺(tái)，字節(jié)的火山引擎與阿里云、騰訊云聯(lián)合發(fā)布《超低延時(shí)直播協(xié)議信令標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)將行業(yè)內(nèi)廣泛使用的WebRTC技術(shù)“對(duì)齊”，把傳統(tǒng)直播3-6秒的延遲，直接拉低到1秒之內(nèi)。
從3秒到1秒的提升，意味著購(gòu)物刷直播、用手機(jī)視頻互動(dòng)時(shí)既可以有絲滑的視覺(jué)體驗(yàn)，又不會(huì)錯(cuò)失心儀的商品。
但是，對(duì)于金融、醫(yī)療、汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)等不同領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)用戶(hù)而言，1秒鐘的延遲標(biāo)準(zhǔn)卻無(wú)法滿(mǎn)足其實(shí)際應(yīng)用環(huán)境的需求。
然而，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成為相關(guān)廠商攻下的“山頭”。事實(shí)上，早在2021年6月，保利威在發(fā)布“PRTC無(wú)延遲直播白皮書(shū)”之前，其直播延遲就已經(jīng)突破 “超低延時(shí)直播協(xié)議信令標(biāo)準(zhǔn)”的指標(biāo)，達(dá)到400毫秒 。
并且，保利威已經(jīng)連續(xù)6年成為央視春晚直播服務(wù)商，能夠承載超海量級(jí)并發(fā)用戶(hù)，無(wú)疑是對(duì)一家企業(yè)級(jí)視頻服務(wù)商能力的最大肯定。
而現(xiàn)在保利威通過(guò)企業(yè)級(jí)視頻SaaS為客戶(hù)提供的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，已遠(yuǎn)不止無(wú)延遲直播。
聚焦企業(yè)級(jí)視頻服務(wù)，一方面，后疫情時(shí)代的長(zhǎng)度已經(jīng)遠(yuǎn)超大家的想象，另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是所有企業(yè)的剛需，漸漸的，大家習(xí)慣了遠(yuǎn)程協(xié)同、習(xí)慣了視頻會(huì)議。
同時(shí)，以MR/VR/AR以及AI等底層前沿技術(shù)驅(qū)動(dòng)的Web3、元宇宙發(fā)展如火如荼，已經(jīng)進(jìn)入到新一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變革的早期，而這些底層技術(shù)在諸多場(chǎng)景的落地將極大的提升企業(yè)的生產(chǎn)力水平。
Gartner 今年最新發(fā)布的一份報(bào)告稱(chēng)：到2026年，全球25%的人口將使用元宇宙進(jìn)行工作、購(gòu)物、教育，社交和娛樂(lè)，并且，每天將至少花費(fèi)一個(gè)小時(shí)。報(bào)告補(bǔ)充道：到2026年，預(yù)計(jì)全球30%的公司將在元宇宙提供產(chǎn)品和服務(wù)。
資本對(duì)于市場(chǎng)最為敏感，如同大企服賽道的眾多細(xì)分領(lǐng)域，馬太效應(yīng)在企業(yè)視頻SaaS賽道已經(jīng)凸顯。在內(nèi)因和外因需求推動(dòng)下，企業(yè)級(jí)視頻SaaS成為了近兩年來(lái)實(shí)現(xiàn)十倍增長(zhǎng)的超級(jí)賽道。視頻SaaS正在以前所未有的速度，深度滲透到這些行業(yè)的各個(gè)細(xì)分賽道之中。
近日，在「互聯(lián)網(wǎng)周刊」發(fā)布的“2022年度企業(yè)級(jí)視頻SaaS排行榜”中，30家音視頻SaaS服務(wù)商上榜。保利威憑借無(wú)延遲直播、點(diǎn)播、MR直播、直播咨詢(xún)、運(yùn)營(yíng)、直播艙這一全系列產(chǎn)品服務(wù)體系，榮登榜首。
2月23日，保利威入選艾瑞“中國(guó)視頻SaaS第一梯隊(duì)”，成為企業(yè)級(jí)視頻SaaS頭部品牌服務(wù)商。在此賽道的一眾創(chuàng)新企業(yè)中，顯得尤為突出。
從視頻云服務(wù)到企業(yè)直播再到企業(yè)級(jí)視頻SaaS，是什么讓這家成立近10年，專(zhuān)注視頻的“老”牌企業(yè)，持久保持旺盛的創(chuàng)新精神，并始終力爭(zhēng)站在行業(yè)的頂部?
在剛剛舉辦的“新服務(wù) 新視能 新機(jī)遇！2022保利威Service+戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”上，保利威著實(shí)秀了一把能力。在遠(yuǎn)隔兩千多公里、橫跨大半個(gè)中國(guó)的無(wú)延遲MR大會(huì)直播中，以隔空對(duì)話(huà)形式打破了二維空間的限制，而在此之上虛擬信息的加入，實(shí)現(xiàn)了對(duì)三維展示的顛覆。讓觀看超高清云直播的觀眾甚至難以分清兩位主持人誰(shuí)在北京主會(huì)場(chǎng)、誰(shuí)在廣州的演播廳。
保利威創(chuàng)始人謝曉昉表示：“元宇宙”是時(shí)下商業(yè)領(lǐng)域的“頂流”，在這里，拘泥于線下或受制于二維視頻空間的場(chǎng)景都將得到再造，其商業(yè)價(jià)值不可估量。而基于技術(shù)并滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)強(qiáng)需求背景下的保利威全鏈路視頻服務(wù)體系，將在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新視能中，與更多的客戶(hù)及合作伙伴共創(chuàng)企業(yè)私域時(shí)代新機(jī)遇，讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
服務(wù)是企業(yè)級(jí)視頻SaaS的核心
服務(wù)的提升永無(wú)止境
提到保利威，過(guò)往不乏高光時(shí)刻。成立以來(lái)，已經(jīng)為超過(guò)22萬(wàn)家行業(yè)頭部企業(yè)提供高品質(zhì)的視頻SaaS服務(wù)，這些企業(yè)分布于銀行保險(xiǎn)、證券財(cái)經(jīng)、政企集團(tuán)、醫(yī)療藥業(yè)、汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、家電家居等諸多領(lǐng)域，其中包括諸如中國(guó)人民銀行、建設(shè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)，中石化、清華大學(xué)、北京大學(xué)、京東、美等眾多的國(guó)、央企和世界500強(qiáng)企業(yè)。
在國(guó)內(nèi)大企服賽道，不得不承認(rèn)，多數(shù)客戶(hù)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和國(guó)際先進(jìn)水平還有一定差距。聚焦到企業(yè)視頻SaaS，如何充分利用資源，更好地實(shí)現(xiàn)視頻在企業(yè)中的應(yīng)用深度，進(jìn)而盤(pán)活資源創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，可能依舊是一片藍(lán)海領(lǐng)域。
這對(duì)于企業(yè)級(jí)視頻SaaS服務(wù)商而言，既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。保利威的Service+戰(zhàn)略，正在是全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中，率先明確給出了答案。
保利威創(chuàng)始人謝曉昉表示：“企業(yè)級(jí)視頻SaaS與其他通用型SaaS產(chǎn)品有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)級(jí)的視頻技術(shù)為“體”、完善的服務(wù)體系為“用”。面對(duì)企業(yè)的差異化需求， 如果想將客戶(hù)對(duì)于視頻的認(rèn)知從“有用” 躍遷至 “好用”，只用技術(shù)賦能，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)榧夹g(shù)是冰冷沒(méi)有語(yǔ)言的，而服務(wù)是有溫度的。客戶(hù)對(duì)服務(wù)的感知要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于技術(shù)。只有將技術(shù)“溶”入服務(wù)之中，“體”、“用”結(jié)合，才能最大化的賦能客戶(hù)，發(fā)揮視頻對(duì)業(yè)務(wù)的再造價(jià)值。
基于多年以「技術(shù)+服務(wù)」賦能企業(yè)增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，保利威將咨詢(xún)?cè)\斷、短視頻制作、全案策劃、線下執(zhí)行、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)培訓(xùn)、場(chǎng)景搭建等所有環(huán)節(jié)中的解決方案打包為統(tǒng)一的整體，構(gòu)建了全鏈路視頻服務(wù)體系。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)、品牌等多維場(chǎng)景應(yīng)用將視頻能力滲透到更多垂直領(lǐng)域的細(xì)分賽道之中，為SaaS提供了開(kāi)放式連接的可能。
正所謂小企業(yè)要工具，大企業(yè)要服務(wù)。保利威Service+戰(zhàn)略一方面在滿(mǎn)足產(chǎn)品穩(wěn)定性、安全性的前提下，不斷加大服務(wù)力度，擴(kuò)展服務(wù)邊界。另一方面，結(jié)合全鏈路服務(wù)體系中各種各樣的能力，連接客戶(hù)，連接生態(tài)上下游伙伴、連接更多的第三方優(yōu)質(zhì)資源，轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊纳a(chǎn)力，形成生態(tài)間相互促進(jìn)，合作共贏的態(tài)勢(shì)。
目前，保利威90%的營(yíng)收來(lái)自于訂閱式SaaS收入，”創(chuàng)新和成熟產(chǎn)品兩條腿走路”也正是其經(jīng)營(yíng)基因。從產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、到搭建服務(wù)體系、再到客戶(hù)成功和行業(yè)洞察，保利威在構(gòu)建全新的企業(yè)級(jí)視頻SaaS生態(tài)閉環(huán)進(jìn)程中，也進(jìn)一步擴(kuò)大了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
創(chuàng)新是視頻SaaS進(jìn)化源動(dòng)力
MR直播開(kāi)創(chuàng)企業(yè)級(jí)視頻元宇宙
2021可能是被看作元宇宙元年，轉(zhuǎn)折之年，新技術(shù)由虛向?qū)崳瑢⒑艽蟪潭鹊膹牡讓觼?lái)改變各個(gè)垂直領(lǐng)域的應(yīng)用，適時(shí)擁抱新技術(shù)、利用新技術(shù)，才能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
在保利威剛剛發(fā)布的《MR直播應(yīng)用發(fā)展白皮書(shū)》中談到：MR直播結(jié)合了VR/AR等前沿技術(shù)，能夠呈現(xiàn)出虛擬與現(xiàn)實(shí)相交互的效果，受眾可以感知高度仿真的虛擬世界，大幅提高沉浸感。融合了PRTC技術(shù)的保利威MR直播，能夠?qū)⒀訒r(shí)降至400毫秒，真正意義上做到低延遲。實(shí)際上保利威不止實(shí)現(xiàn)了無(wú)延遲MR，更是將其SaaS化，讓任何人都可以體驗(yàn)到廣電級(jí)沉浸式的3D直播場(chǎng)景，從操作、設(shè)備以及內(nèi)容等三個(gè)維度降低MR直播使用門(mén)檻。
此外，保利威還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“MR迎賓及貴賓專(zhuān)屬直播間”，讓線上觀眾能身臨其境的感受純現(xiàn)場(chǎng)的氛圍感，本次發(fā)布會(huì)的MR貴賓廳，觀眾可同時(shí)與廣州、北京的朋友實(shí)時(shí)同屏互動(dòng)，線上線下完全沒(méi)有了時(shí)空界限。
在超高清的MR會(huì)議大屏上，分處兩地的主持人一起把PPT中的各種數(shù)據(jù)圖表變成三維組件，動(dòng)態(tài)的呈現(xiàn)在虛擬空間的任意位置，讓企業(yè)級(jí)的遠(yuǎn)程協(xié)作變得像電影中的那樣充滿(mǎn)未來(lái)感。
保利威副總裁梁瑛瑋進(jìn)一步指出，企業(yè)級(jí)視頻SaaS正在通過(guò)多種形態(tài)的技術(shù)創(chuàng)新搭建更為高效的生態(tài)系統(tǒng)。保利威無(wú)延遲MR直播能夠重塑互動(dòng)和場(chǎng)景，打破虛擬與現(xiàn)實(shí)的次元壁，讓現(xiàn)實(shí)世界和虛擬現(xiàn)實(shí)充分融合，給企業(yè)直播提供更廣闊的想象力和表現(xiàn)力。
放眼全球市場(chǎng)，如微軟、谷歌、Meta、亞馬遜等這些科技巨頭無(wú)不在MR/XR、元宇宙這些前沿科技領(lǐng)域積極布局，甚至?xí)瑫r(shí)押注多條技術(shù)路線。站在下一代互聯(lián)網(wǎng)即將開(kāi)啟的窗口期，必須要保持足夠開(kāi)放的視野和心態(tài)，機(jī)遇也將無(wú)處不在。
保利威甚至已經(jīng)在發(fā)力元宇宙的數(shù)字資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，將合作伙伴的元宇宙素材生產(chǎn)能力，對(duì)接MR直播用戶(hù)的核心需求，把元宇宙素材、特效通過(guò)API直接呈現(xiàn)在視頻SaaS平臺(tái)，通過(guò)下一代內(nèi)容管理、分發(fā)、推薦等功能，供客戶(hù)選擇。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，謝曉昉還透露了一則消息，具有千萬(wàn)級(jí)規(guī)模的保利威北京一號(hào)演播廳正在籌備中，屆時(shí)廣電級(jí)的MR無(wú)延遲直播將成為企業(yè)視頻服務(wù)領(lǐng)域一座新的里程碑，也將用MR+無(wú)延遲打通虛擬與現(xiàn)實(shí)、線上與線下的距離。
激活私域，突破流量限制
實(shí)現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)自由
保利威指出，未來(lái)10年，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的10年， 是SaaS行業(yè)的10年，更是企業(yè)私域時(shí)代的10年。
在上一個(gè)十年，通過(guò)與22萬(wàn)家企業(yè)的共創(chuàng)實(shí)踐，讓保利威深刻的認(rèn)識(shí)到，視頻SaaS，是激活企業(yè)私域行之有效的途徑。
企業(yè)私域的價(jià)值是一座隱形的金礦，這早已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)，不過(guò)落實(shí)到實(shí)操中，有的企業(yè)有私域，但是沒(méi)有通過(guò)運(yùn)營(yíng)將私域價(jià)值做到最大化；有的企業(yè)可能還沒(méi)有私域，更不知道該如何有效系統(tǒng)的導(dǎo)入。
例如金融機(jī)構(gòu)先天自帶優(yōu)質(zhì)私域池，其用戶(hù)都是私域池中非常有價(jià)值的人群。如何突破傳統(tǒng)的地域、規(guī)模、人脈限制，通過(guò)創(chuàng)新的將數(shù)字化轉(zhuǎn)型玩法落到實(shí)處？
盡管公域有著流量?jī)?yōu)勢(shì)，但是對(duì)于銀行等機(jī)構(gòu)而言，多層級(jí)的管理體系及監(jiān)管政策、嚴(yán)格的法規(guī)限制及合規(guī)化要求、流量轉(zhuǎn)化效果的評(píng)價(jià)模式等等這些，都使其無(wú)法采用建立在公域之上的平臺(tái)型應(yīng)用。
以國(guó)內(nèi)某市值排名前十的城商行為例，保利威是其唯一的直播服務(wù)商。在充分理解用戶(hù)多樣化需求的基礎(chǔ)上，為其提供了標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品，在與企業(yè)共創(chuàng)、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等流程中，研發(fā)出不同量級(jí)、不同受眾的彈性解決方案，更是打通了PC端、微信公眾號(hào)、APP等渠道，覆蓋銀行客戶(hù)服務(wù)體系、及員工，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上聽(tīng)課、開(kāi)例會(huì)、舉辦論壇等活動(dòng)。
通過(guò)全鏈路視頻服務(wù)有效觸達(dá)到各級(jí)用戶(hù)，包括私行客戶(hù)、財(cái)富管理客戶(hù)等；并承載了整個(gè)銀行體系內(nèi)部的培訓(xùn)體系。
從總行到基層，每年的直播場(chǎng)次達(dá)到一兩萬(wàn)場(chǎng)的量級(jí)，也就是每天都有四五十場(chǎng)開(kāi)播，直播已經(jīng)變成他們觸達(dá)用戶(hù)的重要方式，也代表著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力的完善。
在經(jīng)營(yíng)私域的邏輯中，增長(zhǎng)也許并不是全部，視頻服務(wù)作為重要的內(nèi)容連接載體，使內(nèi)容連接的能力和效率提升到了新的高度。保利威發(fā)現(xiàn)過(guò)往巨大的客群中，無(wú)論是KA客戶(hù)，還是中腰部客戶(hù)，或者成交量不大的中小客戶(hù)，其實(shí)都是非常有價(jià)值的財(cái)富。也在通過(guò)視頻服務(wù)激活自身私域用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)了私域流量的激活密碼。
的確，觸達(dá)已經(jīng)不能代表真正獲得私域流量，企業(yè)要懂得運(yùn)營(yíng)，通過(guò)培養(yǎng)使用習(xí)慣獲得穩(wěn)定流量。這就需要企業(yè)掌握運(yùn)營(yíng)的方法論，打通引流、服務(wù)、客戶(hù)成功等、環(huán)節(jié)，完善自己的視頻生態(tài)體系。
目前，保利威每個(gè)月會(huì)有五個(gè)直播欄目，請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的知名專(zhuān)家，共同探討數(shù)字化學(xué)習(xí)、直播營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)促進(jìn)toB銷(xiāo)售過(guò)程中分階段、分行業(yè)、分場(chǎng)景，復(fù)雜標(biāo)簽化體系的構(gòu)建。
此外，通過(guò)線下的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)，用不同的主題匹配不同角色，進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)賦能和探討。針對(duì)不同級(jí)別的客戶(hù)、針對(duì)不同的實(shí)操經(jīng)歷，使企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)、IT部門(mén)、乃至CEO、董事長(zhǎng)，可以在大私域運(yùn)營(yíng)中迅速提升自身的能力。
結(jié)語(yǔ)
伴隨著新一輪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也面臨著結(jié)構(gòu)化調(diào)整的空間，各行各業(yè)必須和時(shí)代節(jié)奏保持一致，身處其中，企業(yè)級(jí)視頻SaaS迎來(lái)了新的機(jī)遇。
正如謝曉昉所說(shuō)，保利威的使命是讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值
本文由 曉曦 原創(chuàng)
